一:服务理念

诚心、细心、耐心、用心
1、诚心
艾吉森为顾客提供优质的空气净化产品和服务,要求每一位艾吉森销售人员在向顾客推介时务必做到"诚心推介,不做虚假宣传,"。
2、细心
艾吉森一直追求"细节成就完美"。要求每一位艾吉森安装工程师在为顾客安装调试空气净化器时务必做到"细心安装调试,不留安全隐患"。
3、耐心
艾吉森一贯坚持"顾客的小事就是我们的大事"的原则,要求每一位艾吉森安装工程师不仅要细心做事,还要耐心指导顾客使用。坚决做到"耐心讲解,确保客户轻松熟练使用"。
4、用心
艾吉森坚信"世上无难事,只要人有心"。艾吉森一直在用心为顾客服务,安装后及时进行电话回访,定期安排服务人员上门维护、准时提示顾客进行滤芯更换等服务。做到"用心呵护,让顾客使用产品全程安心无忧"。

二:服务承诺

1.三年免费保修
2.1、艾吉森所有产品三年免费维修。
2.2、保修期内发生的维修,只收取配件成本费。
2.3、顾客要求提供保修服务时,应出示产品保修卡或有效发票。
3、免费安装
艾吉森为顾客提供免费送货及安装服务,让顾客省去自行提货和安装的烦恼。艾吉森空气净化器的安装为免费服务,不收取任何服务费用。如果因安装需增加原配件以外的其它配件,则要取得用户同意,可由用户自行购买或向艾吉森购买。
4、全程跟踪服务
艾吉森服务中心为顾客建立完整档案,及时进行电话回访、上门服务、更换滤网,让顾客使用全程无忧。
5、24小时积极响应
艾吉森服务中心在接收到顾客故障申报或投诉后,将在24小时内积极处理,及时解除顾客担忧。

三:常见问题

1.艾吉森的产品能去除PM2.5吗?

PM2.5是指大气中直径小于或等于2.5微米的颗粒物。艾吉森净化系列空气净化器能高效过滤0.1微米的微粒,能有效抵御PM2.5的危害,同时还能去除细菌、病毒等过敏源。

2.搬完新家需要去甲醛,哪款产品更适合?

艾吉森宾尚系列空气净化器可以有效过滤甲醛。 特有GTF高效活性碳滤网去甲醛,可立即清洁含有甲醛的气体和其他有害气体。此外,该过滤网还可以有效滤除过敏源和细菌。

空气净化器指示灯的显示状态不变化怎么办?

空气质量感应器变脏,可清洁空气质量感应器。室内密闭环境下,产品检测到流入的空气已经被净化就会显示空气质量好;另外非密闭使用环境或使用环境中污染源不断释放,也会出现产品显示空气质量差的情况。可以尝试更换摆放的使用环境,观察指示灯的变化。如果问题仍然存在,请联系艾吉森4006840002 服务热线。

4、空气净化器应该一直开着吗?

根据个人喜好,您可有几种选择。艾吉森空气净化器具有内置智能感应模块,可测量和控制房间内的空气质量并自动选择适当的速度设定,以保证房间内的最佳空气质量。多个指示灯可为您指示实际空气质量。

5、为什么需要更换滤网,何时应更换过滤网.哪些滤网必须更换?

各个滤网的使用寿命不同。滤网盛满灰尘时必须更换,以确保其最佳状况以及持续的健康清洁的空气-滤网吸附达到饱和时,不再吸附尘菌,达不到净化空气的效果。-进入净化器中的空气通过原有滤网上吸附的尘菌,导致二次污染。

6.滤网如何购买?

可联系艾吉森服务专线4006840002,我们会安排您当地的售后服务机构上门服务。

7.我已经更换过了过滤网,但是产品还是仍提示需要更换过滤网?

您可能没有正确地按下滤网重置按钮。重置按钮是位于空气质量传感器进风口下方的按钮。在产品启动的情况下,通过用尖锐的器具按重置按钮即可重置产品。

8.为何滤网有异味?如何处理?

预过滤网变脏了,请清洁预过滤网。把预过滤网装回产品之前,确保预过滤网完全晾干。如果仍然是湿的,细菌可能会乘虚而入,因此缩短预过滤网的使用寿命。如果还有问题,请把产品送到离你最近的维修中心进行检查。-空气净化器仅限于家用并在正常运行条件下使用。请勿在潮湿环境或高温环境中(例如浴室、卫生间或厨房)使用本产品。